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수령 후 반품 접수로 취소 진행되며 반품 택배비가 청구 될 수 있습니다.
고객님들의 깊은 양해 부탁드립니다.

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1. 상품 수령 후 48시간 안에(주말, 공휴일 포함) 공식 홈페이지 채널톡에 반품 접수해주시면 CJ대한통운 회수 접수 하겠습니다.

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배송지 주소: 레이스/서울특별시 동대문구 용두동 119-15 3층 레이스/070-7785-0923

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• 단순 변심으로 인한 교환/반품은 상품 배송 완료 기점으로 7일이 경과한 경우
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• 상품 페이지 내 색상 및 사이즈 차이
(휴대폰, PC 화면 해상도에 따라 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
상품의 정확한 색상은 상품 페이지 하단에 있는 디테일 컷으로 참고 부탁 드립니다.
사이즈는 개별 제품의 컬러 별 봉제 편차, 측정 위치에 따라 1~3cm 오차 범위가 있으며 이는 불량으로 간주되지 않습니다.
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• 잡사/보풀 및 필링 현상
(마,린넨 등 여러 색의 원사로 제작 되는 경우 원단 특성 상 잡사, 실 뭉침 등 발견 될 수 있으며, 원단의 터치감으로 자연 스러운 현상입니다.)
• 미세한 가죽 스크래치, 반점이 있을 경우
(가죽 본연의 모습을 최대한 살리기 위한 공법으로 제작되어 미세한 가죽 스크래치나 반점, 살튼 자국, 유연한 가죽 텍스처로 인해 자연스러운 가죽 주름)
• 패턴(무늬)이 사진과 다른 경우(핀턱, 데님 포함)
(대량으로 제작되기 때문에 같은 원단을 사용하더라도, 체크 패턴, 단가라, 무늬 등이 일정하지 않을 수 있으며, 선의 기울기 또한 다를 수 있습니다.)


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• 반품 주소: 서울특별시 동대문구 용두동 119-15 3층 여의주 빌딩/RRACE 070-7785-0923
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